1) El catálogo organizará su entorno de TI y le permitirá analizar las deficiencias de cada servicio ofrecido.
2) El área de soportede TI dejará de recibir llamadas acerca de otros tipos de servicios, como elde mantenimiento de la oficina de electroportátiles.
3) No habrá pérdida de tiempo atendiendo otras demandas de servicios fuera del entorno de TI.
4) El catálogo de servicios incluye todos los servicios que se ofrecen, software y sistemas corporativos que pueden ser instalados y a los cuáles se brinda soporte.
5) Ayudará al equipo de Mesa de Servicio con información sobre políticas y lo que se debe hacer.