1) Preparación
Distribuya los documentos por adelantado, ya sea en línea o no, a todos los que asistirán a la reunión para analizar los resultados.
2) Presentación
En la presentación no exponga ni lea sólo aquello que se encuentra escrito en las dispositivas, la información mostrada en la pantalla es complementaria a su análisis. La demostración de dichas informaciones debe basarse en el conocimiento que usted comparte acerca de los resultados.
3) Información y Conocimiento
Coloque los detalles sobre la operación de la mesa de servicio de una manera que sea fácil de comprender para el cliente. Asegúrese de que la información tiene sentido no sólo porque usted entiende los datos, sino porque usted ha corroborado el problema y el resultado presentado.