IDEAS DE HELP DESK
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¿Atendimiento al cliente rápido, eficiente y eficaz? ¡¡Si, es posible!!
Una de las grandes cuestiones para quien trabaja con atendimiento, soporte al cliente, es conseguir hacer el atendimiento lo más eficaz y eficiente posible y de preferencia lo más rápido.
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El cincel que esculpe los detalles de la atención al cliente
Unanimidad. Estudios y expertos en la gestión de empresas coinciden en que la atención al cliente es esencial para hacer crecer un negocio. Hoy el consumidor se ha convertido en
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¿Qué tal mejorar la relación del equipo de TI de su empresa con sus usuarios internos?
El servicio a los usuarios internos es la tarjeta de visita del área de TI, especialmente para el alto nivel de la empresa. Y si este servicio no es satisfactorio, contribuyen negativamente
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Sin esconder nada, ¿Qué esperar al investir en un software de gestión de soporte?
Imagínese, después de dedicar semanas o meses en la evaluación de diferentes opciones de software de gestión para soporte o mesa de ayuda y ver los beneficios que cada uno
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Necesitamos hablar sobre ROI (Retorno de Inversión) en TI!!
El Return On Investmento o ROI (Retorno de Inversión), es una de los índices más importantes para todo negocio, ya que representa la relación entre el rendimiento y el capital
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Lo que Zappos puede enseñarle sobre el atendimiento al cliente
Aunque en general el público no está muy familiarizada con la tienda estadounidense online de venta de zapatos y ropas llamada Zappos que fue comprada por por la empresa Amazon
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¡Año nuevo, vida nueva y equipo de soporte menos estresado!
Un nuevo año está casi a nuestras puertas una vez más. Es cierto, que por un lado la emoción de las vacaciones de fin de año trae mucha alegría y
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¿Sabe cómo su competencia trata a los clientes? ¡Pues debería saber!
Invertir en mejoras y agudizar la calidad técnica de los productos y servicios es esencial para el desarrollo no sólo de la empresa sino también del mercado. Pero a menudo