Comprar en línea es una manera de ahorrar para muchos consumidores. ¿Pero usted sabía que su comercio electrónico podría estar perjudicándose por la falta de información al consumidor? Proporcionar un …
Las Métricas son siempre bienvenidas, al final lo que no puede ser medido difícilmente puede ser mejorado o gestionado en las palabras de Robert Kaplan y David Norton, autores de …
Probablemente cuando piensa en Vikings lo primero que le viene a la cabeza es brutalidad y salvajismo empleada en grandes expediciones de conquista e innumerables batallas trabadas por el dominio …
Se fue el tiempo que la atención al cliente era apenas un área secundaria, orientada solamente para satisfacción de dudas o para “apagar incendios” en la relación cliente versus empresa. …
Por más que usted tenga un excelente producto o servicio, las mejores tecnologías, los profesionales más requeridos del mercado, nada de eso valdrá si su organización no tiene los ojos …
Qué Game Of Thrones se ha convertido en uno de los seriados más exitosos de todos los tiempos, de eso no hay ningún tipo de duda, ¿verdad? Y las cifras …
Antes de comenzar este artículo necesitamos tener muy clara la definición de lo que a fin de cuentas es esa tal de empatía que tanto oímos hablar por ahí no …
La tecnología de la información ha dejado de ser un diferencial, para convertirse en un recurso prácticamente obligatorio para mantener la sostenibilidad de una empresa, independiente del seguimiento a que …
Sea cual sea la rama de actuación de su ecommerce, sea lo que sea que usted venda en su plataforma, la regla es una sola y muy clara: ofrecer una …
Antes de pasar a los problemas propiamente dichos de la gestión en TI, necesitamos tener claro en nuestras mentes el concepto de gestión en TI, ¿no es así? Básicamente la …
