Sea cual sea su negocio, sea cual sea su ramo, siempre hay que estar atento a las estrategias que pueden diferenciar su negocio y elevar la facturación de su empresa, …
Como ya hablamos innumerables veces aquí en el blog, el análisis de métricas, KPI’s, es fundamental para saber en que estado se encuentra el desempeño de su equipo y la …
No importa si se trata de un negocio en línea o no, de un comercio electrónico o de una tienda física, de una empresa de tecnología o de una pequeña …
Tal vez se trate de un problema más común de lo que realmente debería ser para los departamentos de soporte / TI, pero que dispare la primera piedra quién nunca …
El servicio de atencion al cliente de muchas pymes y freelance deja mucho que desear. Así que cuando el dueño de un pequeño negocio me pregunta cómo hacer para diferenciarse, yo …
Hay varios desafíos en la búsqueda de la satisfacción del cliente; correcta ejecución de los servicios contratados y la excelente calidad de los productos que adquirió a través del servicio/ …
Los agentes de soporte de primer nivel son las empresas de voz y de defensa cuando se trata de la solución de los usuarios y los problemas de los clientes. …
Cuando pensamos en los experts de las estructuras organizacionales y dinámicas de los equipos de trabajo, pensamos luego en nombres como Peter Drucket, Tom Peters etc. Pero hay un nuevo …
Una de las grandes cuestiones para quien trabaja con atendimiento, soporte al cliente, es conseguir hacer el atendimiento lo más eficaz y eficiente posible y de preferencia lo más rápido. …
Unanimidad. Estudios y expertos en la gestión de empresas coinciden en que la atención al cliente es esencial para hacer crecer un negocio. Hoy el consumidor se ha convertido en …
