El servicio a los usuarios internos es la tarjeta de visita del área de TI, especialmente para el alto nivel de la empresa. Y si este servicio no es satisfactorio, contribuyen negativamente …
Imagínese, después de dedicar semanas o meses en la evaluación de diferentes opciones de software de gestión para soporte o mesa de ayuda y ver los beneficios que cada uno …
El Return On Investmento o ROI (Retorno de Inversión), es una de los índices más importantes para todo negocio, ya que representa la relación entre el rendimiento y el capital …
Aunque en general el público no está muy familiarizada con la tienda estadounidense online de venta de zapatos y ropas llamada Zappos que fue comprada por por la empresa Amazon …
Un nuevo año está casi a nuestras puertas una vez más. Es cierto, que por un lado la emoción de las vacaciones de fin de año trae mucha alegría y …
Invertir en mejoras y agudizar la calidad técnica de los productos y servicios es esencial para el desarrollo no sólo de la empresa sino también del mercado. Pero a menudo …
Sabemos lo difícil y duro que es conseguir un lugar al sol en un mercado tan competitivo y con consumidores cada vez más exigentes y esto es una realidad presente …
Negociar con los clientes extranjeros ya no es un medio exclusivo de medias y grandes empresas. El Internet ha eliminado prácticamente las barreras; Actualmente, incluso estando en Alaska se puede …
Más que tener muchos contactos, la calidad de los relacionamientos es fundamental para el éxito en los negocios y en el mundo corporativo, sea entre integrantes de la misma empresa, …
Además de tener el mejor software de help desk, uno de los pilares que debe tener un centro de soporte de primera línea es el equipo, sin duda alguna. Cuando …
