Las futuras tendencias en el mundo de TI.
Prácticamente en todos los campos profesionales las tecnologías de la información impactan de manera importante; cada vez hay más soluciones y más servicios que se adaptan a la realidad de …
Una pequeña charla sobre proactividad.
En el mercado de TI todo es más rápido, las modas cambian, empieza el año, acaba el año, nuevas ideas y tecnologías surgen y cabe a las empresas adaptarse y …
4 consejos para mejorar la gestión del personal en TI
Gestionar el talento, la gente, no es una tarea fácil, especialmente en el caso de la administración del personal de TI que por sí sola es un área que no …
Algunos consejos sobre la gestión de alteraciones en TI.
La adaptabilidad es la nota clave del mercado competitivo, para estar seguros, las empresas necesitan promover la agilidad para permitir una ventaja competitiva para llevar los productos y servicios al …
Cómo crear un buen ambiente laboral?
Para garantizar el correcto desempeño laboral de un equipo de trabajo, el clima de confianza es clave. Es fundamental que el líder tenga crédito entre sus colaboradores a fin de fomentar …
Pare de hacer que sus clientes/ usuarios pierdan el tiempo!
Empezamos toda esta exposición con una verdad irrefutable: un atendimiento lento, con un alto tiempo de espera y además mal hecho puede causar daños irreversibles en la imagen de la …
Don´t do this: algunas de las malas prácticas más comunes en la gestión de proyectos
No importa la cantidad de experiencia que tengas, cuando se trata de proyectos muchas veces te vas a equivocar, eso es un hecho. En este post queremos abordar algunas malas …
No cometa esos errores en su centro de soporte!
No es necesario una grande investigación como para saber que con el avance de la tecnología y el cambio del perfil del cliente, las organizaciones necesitan ser constantemente innovadas. Por …
Consejos de cómo lidar con clientes agresivos, como empezar en la vida de soporte!
La verdad sea dicha; No siempre tratar con personas es fácil, ya sea por razones legítimas, ya sea porque la persona despertó con su pie izquierdo, atender, dar soporte, a menudo …
Cinco consejos para vencer en Help Desk
¿Quién no ha oído el dicho popular “la primera impresión es la que vale”? En el mundo de los negocios la primera impresión es aún más importante en la mesa …